Rezeptionist:in (m/w/d)

Vollzeit oder Teilzeit | Natz, Südtirol

Über uns

In der Kessler’s Mountain Lodge in Natz begleiten wir unsere Gäste persönlich – von der ersten Urlaubsanfrage bis zur Abreise. Dabei verbinden wir herzliche Gastfreundschaft mit einer zuverlässigen und gut organisierten Betreuung.

Du arbeitest in einem kleinen Team, in dem kurze Abstimmungen, gegenseitige Unterstützung und persönlicher Kontakt zu unseren Gästen zum Alltag gehören.

Deine Rolle bei uns

Du hast Freude am Umgang mit Menschen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anliegen gleichzeitig eingehen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Dein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung unserer Gäste sowie der Bearbeitung von Reservierungen und Urlaubsanfragen.

Deine Aufgaben

Du empfängst unsere Gäste und führst Check-in und Check-out durch.
Du bearbeitest Anfragen, Reservierungen und individuelle Urlaubsangebote.
Du berätst unsere Gäste zu Wanderungen, Ausflügen und Aktivitäten in der Umgebung.
Du kümmerst dich lösungsorientiert um Fragen, Wünsche und Reklamationen.
Du stimmst die täglichen Abläufe mit dem Housekeeping und dem Team ab.
E-Bike-Verleih, Barservice, Betreuung unseres Hofladens und Pflege unserer Hotelportale.

Das solltest du mitbringen

Du arbeitest gerne mit Menschen und trittst freundlich und verbindlich auf.
Du organisierst deine Aufgaben selbstständig und kannst gut priorisieren.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch.
Für den Gästekontakt bringst du außerdem Kenntnisse in Italienisch und Englisch mit.
Du arbeitest sicher mit Computer und digitalen Anwendungen.
Du bist bereit, im vereinbarten Schicht- und Wochenendmodell zu arbeiten.

Das ist ein Plus