Addetto/a alla reception (m/f/d)

Chi siamo

Presso la Kessler’s Mountain Lodge di Naz accompagniamo i nostri ospiti con attenzione e disponibilità personale – dalla prima richiesta di soggiorno fino alla partenza. Uniamo una calorosa ospitalità a un’assistenza affidabile, organizzata e attenta alle esigenze individuali.

Lavorerai in un piccolo team, dove il confronto diretto, il supporto reciproco e il contatto personale con i nostri ospiti fanno parte della quotidianità.

Il tuo ruolo da noi

Ti piace stare a contatto con le persone e riesci a mantenere una visione d’insieme anche quando arrivano più richieste contemporaneamente? Allora saremo felici di conoscerti.

Il tuo ruolo sarà incentrato sull’assistenza ai nostri ospiti, nonché sulla gestione delle prenotazioni e delle richieste di soggiorno.

Le tue mansioni

• Accogli i nostri ospiti e ti occupi delle procedure di check-in e check-out.
• Gestisci richieste, prenotazioni e offerte personalizzate per i soggiorni.
• Consigli i nostri ospiti su escursioni, gite e attività nella zona.
• Ti occupi di domande, richieste e reclami con un approccio orientato alla ricerca di soluzioni.
• Coordini le attività quotidiane con il reparto housekeeping e con il team.
• Noleggio di E-Bike, servizio bar, gestione del nostro spaccio aziendale e aggiornamento dei nostri portali alberghieri.

Cosa porti con te

• Ti piace lavorare a contatto con le persone e ti distingui per un atteggiamento cordiale e professionale.
• Organizzi le tue attività in autonomia e sai stabilire bene le priorità.
• Comunichi con sicurezza in tedesco.
• Per il contatto con gli ospiti possiedi inoltre una buona conoscenza dell’italiano e dell’inglese.
• Utilizzi con dimestichezza il computer e le applicazioni digitali.
• Sei disponibile a lavorare secondo il modello di turnazione e nei fine settimana concordato.

Questo è un plus

• Esperienza presso una reception alberghiera o nel servizio agli ospiti
• Esperienza con il gestionale alberghiero ASA
• Conoscenza della regione e delle sue proposte per il tempo libero
• Esperienza con i portali alberghieri o nella preparazione di offerte

È possibile anche un inserimento professionale per chi proviene da un altro settore, purché abbia piacere nel contatto con gli ospiti e nella gestione organizzativa. Ti garantiamo un inserimento strutturato e accurato.

Cosa ti offriamo

• Settimana lavorativa di cinque giorni, con possibilità di lavorare sei giorni su richiesta
• Possibilità di lavoro sia a tempo pieno sia part-time
• 13ª e 14ª mensilità
• Modello di lavoro regolamentato
• Un inserimento strutturato
• Possibilità di formazione e aggiornamento professionale
• Processi decisionali rapidi all’interno di un piccolo team
• Un posto di lavoro immerso nella natura

Condizioni

Sede di lavoro: Naz, Alto Adige
Tipologia di contratto: a tempo determinato/indeterminato
Orario di lavoro: tempo pieno/part-time

Candidati in modo semplice

Inviaci il tuo curriculum vitae o un breve messaggio a hofmann@kesslers.it

Persona di riferimento: Renate o Denise